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¿Cómo salir de una lista de morosos?

Ya hemos sido incluidos en una lista de morosos y queremos salir de ella ¿Qué podemos hacer?

Existen varias maneras de actuar dependiendo de las circunstancias

  • Hemos sido correctamente inscritos en una lista de morosos

    Si el acreedor y la entidad de gestión han cumplido con sus obligaciones previas a incluirnos en un fichero de morosos existen dos actitudes posibles:

    • Pagar la deuda: Si se paga la deuda el acreedor ha de comunicar a la entidad que gestiona el fichero esta circunstancia y eso supondrá la cancelación de la inscripción. Pero esto implica depender de la buena voluntad del acreedor. La experiencia aconseja dirigirse directamente a la entidad que gestiona el fichero, acreditando el pago de la deuda. La entidad tiene que resolver en un plazo de 10 días.
    • Dejar que transcurra el tiempo: Los datos de una persona que no ha pagado una deuda sólo pueden permanecer inscritos en un fichero de morosos durante un plazo de 5 años desde la fecha de vencimiento de la obligación impagada. Sería necesario en este caso reclamar también la cancelación de la inscripción.

  • Hemos sido indebidamente inscritos en una lista de morosos

    Puede deberse a alguna de estas circunstancias:

    • Falta de requerimiento por parte del acreedor: El acreedor tiene que haber informado al deudor acerca de la posibilidad de inclusión de sus datos en los ficheros de morosos, con indicación de aquéllos en los que participe.
    • Falta de comunicación de la entidad gestora: La entidad que mantenga estos ficheros de morosos tiene que informar al deudor de su inclusión en los mismos, ofreciéndole la posibilidad de rectificación o cancelación.
    • Deuda inexistente o no reconocida por el deudor: La inclusión en un fichero de morosos tiene que ser consecuencia del impago de deudas ciertas, vencidas y exigibles. Si el deudor ha reclamado o no reconoce la deuda no se le podrá inscribir en dicho fichero ya que la deuda no sería cierta. En este supuesto también se pueden incluir los casos de suplantación de identidad, ya que la deuda no sería exigible.

    Si hemos sido indebidamente incluidos un fichero de morosos, habrá que reclamar de la entidad gestora de dicho fichero la rectificación o cancelación de nuestros datos mediante una solicitud de cancelación que puede descargarse pinchando en el anterior enlace.

 

Si no se atiende nuestra solicitud de cancelación se puede plantear una denuncia ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) o instar una demanda por vulneración de nuestro derecho al honor, cuya estimación daría lugar a una indemnización por daño moral, ya que la indebida inclusión o mantenimiento en un fichero de estas características supone una lesión de la dignidad de la persona y de la consideración frente a los demás.

 

La denuncia ante la AEPD puede acarrear sanciones para el infractor de hasta 600.000 €

 

Francisco José Mateos Hernández. Abogado perteneciente al Ilustre Colegio de Abogados de Granada desde 1992. Director de la página web www.abogadoparafamilias.com especializada en el asesoramiento en derecho de familia, derecho del consumidor y en todas aquellas cuestiones que afectan a la dinámica familiar desde su nacimiento.

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